Ürün İadesi İçin: Üye girişi yaparak tamamlanan siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturunuz. Ürünü, sistem üzerinden aldığınız Kolay İade kodu ile 7 gün içerisinde Mng Kargo şubelerine teslim ederek Theno Gıda A.Ş. adına ücretsiz ulaştırabilirsiniz.

Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise 1 ile 3 gün içerisinde bankanıza bildirilecektir.

İade Süresi: İade süresi 14 gündür.

Ürün Ücretinin İadesi: İadesi onaylanan ürüne ödediğiniz ücret, 7 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden yapabilirsiniz. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)

Ürün Değişimi: Thebarine.com adresi üzerinden satın aldığınız ürünlerde değişim yapmak için müşteri hatlarımızla iletişime geçebilirsiniz. 

İade Kargo Ücreti: Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo tarafından herhangi bir iade ürün gönderim bedeli alınmamaktadır.

Farklı Kargo İle Gönderim: İade için yaptığınız gönderilerde, Mng Kargo haricindeki bir kargo firmasını tercih ederseniz, ödemeyi sizin yapmanız gerekecektir. Ayrıca farklı kargo firmalarıyla yolladığınız alıcı ödemeli kargolarınız kabul edilmemektedir.

Mng Kargo İle Gönderim: Hesabınız üzerinizden alacağınız iade kodunu 7 gün içerisinde Mng Kargo şubelerine ileterek bize ulaştırabilirsiniz. Ürün/ürünler bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün inceleme ardından iade veya değişimin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi hesabınıza iletilecektir. Onaylanan siparişlere ait ücret iadeleri ise 2 iş günü içinde bankanıza bildirilecektir.

Sipariş İptali: Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 14 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.

Kurumsal Alışverişler: Kurumsal alışveriş yapan müşterilerimizin iade süreçlerinde ürünleri iade faturası düzenleyerek göndermesi gereklidir.